Tingkatkan Kualitas Layanan, PLN UP3 Pematangsiantar Gembleng Ratusan Petugas Yantek
- account_circle infokitaid
- calendar_month Jum, 7 Agu 2026
- visibility 211
Pelatihan Upskiling terhadap pegawai Yantek PLN Tahun 2026.(ist)
SIANTAR, infokita.co – Guna memperkuat kualitas layanan dan keandalan pasokan listrik, PT PLN (Persero) UP3 Pematangsiantar menggelar program Upskilling Petugas Yantek 2026. Pelatihan bertahap ini diikuti oleh seluruh petugas Pelayanan Teknik (Yantek) dari 10 Unit Layanan Pelanggan (ULP) di wilayah kerja Pematangsiantar dan sekitarnya, mulai 22 Juli hingga 6 Agustus 2026.
Manager PLN UP3 Pematangsiantar, Ramses Manalu, membuka langsung kegiatan tersebut. Ia menegaskan bahwa peningkatan kapasitas SDM merupakan fondasi utama PLN dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang aman, andal, dan berfokus pada kepuasan pelanggan.
“Petugas Yantek adalah garda terdepan PLN yang berhadapan langsung dengan masyarakat. Mereka harus memiliki kompetensi teknis mumpuni, paham keselamatan kerja, patuh regulasi, serta mampu melayani dengan standar budaya PS4,” tegas Ramses, Kamis (6/8/2026).
Program peningkatan kompetensi ini terbagi dalam tiga gelombang (batch) agar operasional pelayanan kelistrikan masyarakat tetap berjalan normal tanpa gangguan. Selama pelatihan, para peserta dibekali empat pilar materi strategis:
Keselamatan dan Kesehatan Kerja Lingkungan (K3L): Team Leader K3L PLN UP3 Pematangsiantar, Erdiansyah, menggembleng budaya Safety First sebagai prioritas mutlak di setiap medan kerja.
Regulasi dan Hukum: Asisten Manager Jaringan dan Konstruksi Distribusi, Herman Parlindungan Siahaan, memaparkan payung hukum operasional agar petugas paham betul hak, kewajiban, dan tanggung jawab profesinya.
Pelayanan Pelanggan: Asisten Manager Niaga dan Pemasaran, Reagen C.H. Saragih, melatih penerapan budaya PS4 (Penampilan, Sikap, Senyum, Salam, Sapa) sebagai standar interaksi dengan publik.
Teknis Operasi: Meliputi pendalaman materi operasi, pemeliharaan gardu distribusi, penyegaran Standar Operasional Prosedur (SOP), hingga praktik lapangan.
Ramses menambahkan, penguatan kapasitas personil lapangan ini adalah investasi jangka panjang PLN demi memastikan keandalan sistem kelistrikan di wilayah Pematangsiantar.
“Melalui upskilling berkelanjutan ini, kami optimistis kualitas layanan dan keandalan listrik bagi masyarakat dapat terus kita tingkatkan secara optimal,” pungkasnya.
Reporter: Hegi
Editor: Iwan
- Penulis: infokitaid
